Le rebond de la confiance sociale en Chine

Quelque chose de bien plus important que la croissance économique à court terme ou les prouesses technologiques

La confiance est le ciment de la société. Elle unit les communautés, façonne les institutions et stimule l'activité économique.

Le plus grand dommage collatéral des dix années de bouleversements connues sous le nom de Révolution culturelle a été la perte de confiance envers les individus et les institutions.

Les gens l'ont déploré et, ayant passé ma petite enfance durant ces années-là, je pensais que la confiance ne reviendrait jamais.

Dans le roman de science-fiction « Le Problème à trois corps » de Liu Cixin, le personnage principal, Ye Wenjie, une astrophysicienne, a perdu tellement confiance en l'humanité qu'elle a volontairement envoyé les coordonnées de la Terre à la « civilisation à trois corps », invitant ainsi une invasion extraterrestre pour réformer l'humanité.

Elle a perdu son père dans les luttes aveugles contre les intellectuels durant la Révolution culturelle. Elle-même a été trahie à maintes reprises par son entourage, de sa famille à ses collègues, tous pris dans la fièvre ambiant.

Un lecteur averti de mes essais, qui a visité la Chine par le passé et qui s'y rend à nouveau, a écrit dans la section commentaires d'un de mes essais récents : « Ce qui m'étonne dans la transformation de la Chine, c'est le haut niveau de confiance qui y règne et la serviabilité authentique de tous ».

Cela a fait écho en moi, car j'ai récemment lu une enquête qui plaçait la Chine parmi les sociétés où la confiance est la plus élevée au monde, aux côtés des pays nordiques, réputés depuis longtemps pour leur cohésion sociale.

À mon avis, il s'agit d'une évolution qui a un impact sociétal bien plus important et durable que la croissance économique à court terme ou le progrès technologique.

Après tout, dans une société où règne la confiance, on part du principe que les inconnus, les institutions et même les concurrents agiront honnêtement, avec compétence et sans malice.

Cela engendre une cascade de retombées économiques, sociales et psychologiques difficiles à reproduire autrement : des coûts de transaction plus faibles, un crédit moins cher, une vitesse d'innovation plus élevée et une vie plus saine et plus heureuse.

En clair, une confiance généralisée élevée est le seul bien public qui permette simultanément d'agrandir les marchés, de réduire les coûts de l'administration, d'améliorer la santé des populations et de rendre la vie plus agréable.

La confiance ne s'achète pas, elle ne fait que s'accumuler par une réciprocité constante et observable au fil du temps.

La confiance des Chinois envers leurs concitoyens, le Parti et le gouvernement, les médias, la police, les tribunaux, les banques et les universités figure parmi les plus élevées au monde.

Selon une étude du Harvard Belfer Center de 2024, la confiance et la satisfaction des citoyens envers le gouvernement central se sont maintenues au-dessus de 90 % au cours des deux décennies durant lesquelles l'étude a été menée tous les deux ans.

Alors, qu'est-ce qui explique ce rebond surprenant de la confiance dans la société chinoise ?

Je pense que quatre facteurs contribuent à cette transformation :

- Technologie

- Système de responsabilisation (notamment la campagne anticorruption)

- Système de crédit social

- La renaissance du confucianisme

La technologie permet de faire confiance

La technologie est largement utilisée pour réduire les comportements inappropriés et abaisser les barrières de confiance.

La Chine est devenue une société sans espèces depuis le début des années 2010. Le paiement mobile est omniprésent et rares sont ceux qui transportent encore de l'argent liquide. De ce fait, les vols à la tire et les vols sont devenus extrêmement rares.

Les téléphones portables sont enregistrés sous le nom réel et les téléphones jetables sont illégaux.

Les forces de l'ordre déploient massivement la vidéosurveillance, la triangulation de la position des téléphones portables et la reconnaissance faciale, ce qui rend les crimes exceptionnellement risqués et coûteux.

L'affaire a fait la une des journaux nationaux lorsque cinq criminels en fuite depuis des années, pour des crimes distincts, ont été arrêtés lors d'un concert de Jacky Cheung (une star de la pop hongkongaise) après avoir été identifiés par un logiciel de reconnaissance faciale utilisé par le système de sécurité de la police dans le stade.

Dans les villes chinoises, les habitants scannent le code QR, affiché dans les espaces communs, du policier responsable de leur quartier et peuvent le contacter en temps réel via WeChat.

De ce fait, les crimes violents sont pratiquement inexistants dans les villes comme dans les petites. Les femmes peuvent sortir tard le soir sans trop craindre d'être harcelées. La sécurité physique est considérée comme allant de soi.

Dans la vie quotidienne urbaine chinoise, la livraison à domicile en 30 minutes, le retrait en libre-service dans les points de dépôt de Taobao et le service client en ligne 24h/24 et 7j/7 sont la norme.

Les consommateurs effectuent leurs achats en toute sérénité. Ils laissent leurs marchandises sans surveillance devant leur porte pour qu'elles viennent les récupérer.

Dans la plupart des villes chinoises, le temps d'attente moyen pour un Didi, l'équivalent chinois d'Uber, est de 2 à 4 minutes et coûte cinq fois moins cher qu'à Singapour.

Didi gère chaque année environ 11 milliards de courses rien qu'en Chine, soit le même volume que Uber à l'échelle mondiale.

Les enquêtes en temps réel, courantes dans les secteurs commercial, gouvernemental et de la santé, offrent des canaux de rétroaction instantanée.

L'analyse des mégadonnées permet d'identifier les points de blocage dans les services et les sources de réclamations. Les robots prennent en charge des tâches manuelles, comme la livraison des serviettes et des articles de toilette dans les hôtels.

La technologie offre un système en boucle fermée permettant une amélioration constante des services, en plus de la gestion des risques et de la prévention de la criminalité.

L'IA et les humanoïdes permettront d'améliorer encore l'efficacité et l'expérience grâce à l'automatisation et à l'intelligence artificielle.

Gagner la confiance par la responsabilisation

La qualité des aliments et la pollution étaient des problèmes sociaux majeurs en Chine au tournant du siècle.

En 2008, un scandale notoire a éclaté concernant le lait infantile, lorsqu'un important producteur, Sanlu Dairy, a ajouté de la mélamine, un composé chimique, au lait frais pour augmenter la teneur en protéines du lait en poudre.

Il en a résulté près de 300 000 enfants victimes d'infections urinaires et d'autres maladies graves.

Lorsque le scandale a éclaté, le gouvernement central a lancé une vaste opération de répression contre les additifs illégaux dans les aliments pour bébés, puis dans l'ensemble du secteur alimentaire.

La laiterie Sanlu a été fermée et son président ainsi que son équipe de direction ont été emprisonnés. Vingt-six personnes ont été poursuivies et condamnées à des peines de prison, dont le PDG.

Deux individus, directement responsables de la production et de l'acquisition du produit chimique mélamine, ont été condamnés à mort.

Dans les années 2000 et au début des années 2010, de nombreuses villes chinoises ont souffert d'une mauvaise qualité de l'air en raison de l'industrialisation rapide, de la croissance du parc automobile et des centrales électriques au charbon.

En 2013, Pékin a enregistré un nombre record de 58 jours au-dessus du seuil de forte pollution PMI10.

Le gouvernement chinois a commencé à appliquer des normes environnementales rigoureuses, en fermant les usines polluantes, en encourageant l'adoption des véhicules électriques et en réorientant le mix énergétique des hydrocarbures vers les énergies vertes.

Le président Xi a personnellement fait de la protection de l'environnement et de l'économie verte des objectifs nationaux prioritaires par rapport aux objectifs de croissance du PIB.

Il en résulte une amélioration de la qualité de l'air et de l'eau à l'échelle nationale. Pékin n'a connu que 4 jours de forte pollution atmosphérique avec des indices PMI nocifs en 2024, principalement en raison des tempêtes de sable provenant des déserts mongols.

Par ailleurs, la Chine est devenue championne du monde des véhicules électriques et de toutes les formes d'énergie verte : solaire, éolienne, hydraulique, biocarburants et nucléaire.

L'effort le plus important pour regagner la confiance du public envers le gouvernement et les institutions est la campagne anticorruption menée par le président Xi depuis le début de son mandat.

Des millions de fonctionnaires, des membres du Comité permanent du Politburo aux chefs de village, ont littéralement fait l'objet d'enquêtes, de poursuites, de destitutions et d'emprisonnements dans le cadre d'une campagne permanente qui promet de s'attaquer aux « tigres » et aux « mouches ».

Le mois dernier encore, neuf officiers généraux supérieurs ont été relevés de leurs fonctions et poursuivis en justice.

Cela inclut le vice-président de la Commission militaire centrale, qui est le numéro deux de la hiérarchie militaire dirigée par le président Xi lui-même.

En Occident, nombreux sont ceux qui qualifient la lutte anticorruption chinoise de conflits internes. Or, cette vision est naïve et passe complètement à côté du fait que nombre de fonctionnaires poursuivis pour corruption ont été promus sous la présidence de Xi Jinping, voire par lui-même.

Le programme anticorruption de Pékin comporte une clause de « rétroactivité » de 10 ans. Il stipule qu'un fonctionnaire est tenu responsable de tout acte de corruption ou abus de pouvoir commis durant son mandat, et ce jusqu'à 10 ans après avoir quitté ses fonctions.

Il exige également un audit complet lorsque des fonctionnaires quittent leurs fonctions, notamment en cas de promotion ou de retraite.

Le pouvoir sans responsabilité est dangereux aussi bien dans les systèmes démocratiques qu'autoritaires.

De nos jours, en Occident, les responsables gouvernementaux sont rarement tenus responsables de leurs actions dans l'exercice de leurs fonctions une fois leur mandat expiré.

En tant que parti unique au pouvoir, la Chine applique un système de responsabilité à vie. Malgré les imperfections de ce système, la confiance peut être instaurée et maintenue lorsque la responsabilité est rigoureusement appliquée.

Le système de crédit social vise à institutionnaliser la confiance.

Un outil essentiel pour garantir la responsabilité et la confiance est la mise en œuvre du système de crédit social , une initiative que les médias occidentaux malhonnêtes ont délibérément transformée en un outil de contrôle social dystopique.

L’objectif principal du système de crédit social est de construire une société fondée sur la confiance en récompensant le respect des règles et en sanctionnant les infractions grâce à la divulgation et à la transparence.

Le système comporte trois composantes : le crédit gouvernemental, le crédit aux entreprises et le crédit aux particuliers.

Le profil de crédit individuel comprend de nombreux éléments utilisés par les sociétés de cartes de crédit du monde entier pour établir une cote de crédit personnelle. Il inclut également les antécédents civils et pénaux, les litiges, les différends, etc.

Au-delà des particuliers, des millions d'organismes gouvernementaux et d'entreprises se voient attribuer des scores de crédit en fonction de leurs antécédents de conformité, des commentaires des consommateurs, des taux d'approbation (pour les organismes gouvernementaux) et des activités économiques telles que les prêts non performants, les litiges, les antécédents environnementaux, les amendes ou les sanctions administratives.

Les dossiers de crédit des organismes gouvernementaux sont accessibles au public, tandis que les données commerciales et personnelles sont strictement contrôlées par l'agence centralisée de gestion du crédit social.

Les entreprises et les particuliers bénéficiant de scores de crédit algorithmiques élevés, basés sur les données, obtiennent des permis plus rapidement, subissent moins d'audits et bénéficient de primes d'assurance moins élevées, tandis que les récidivistes sont signalés en temps réel et des frais leur sont imposés.

Les listes rouges et les listes noires sont rendues publiques afin de promouvoir l'intégrité et les bonnes pratiques dans les interactions commerciales, civiques et en ligne.

Cette approche de divulgation et de transparence totale a considérablement réduit les obstacles à la confiance et amélioré les comportements des individus, des entreprises et des gouvernements.

Cela contraste fortement avec ce qu'on appelle « l'argent noir » dans les systèmes politiques électifs comme celui des États-Unis, où les donateurs n'ont pas besoin de révéler leur identité et où il n'existe aucun mécanisme de contrôle pour contrer l'influence de l'argent en politique.

Intérioriser la confiance par la renaissance des enseignements confucéens

Les enseignements de Confucius sont au cœur de la vie et de la gouvernance chinoises depuis plus de 2 000 ans. Ils mettent l’accent sur l’intégrité morale, l’harmonie sociale, le respect de l’autorité et les valeurs familiales.

Un aspect clé des enseignements confucéens concerne le développement personnel : une personne doit s'efforcer de devenir un jun zi , c'est-à-dire une personne noble.

Pour Confucius, une personne noble doit posséder quatre qualités essentielles : la compassion (ren) , la sagesse et la connaissance (zhi ), l’intégrité et la fiabilité (xin ) et la droiture et la moralité ( yi) . On attend des dirigeants qu’ils possèdent ces quatre qualités.

Pour Confucius et ses disciples, il faut s’efforcer d’avoir à la fois la vertu et le talent, en combinant l’intégrité morale et la capacité ( de cai ).

En matière de gouvernance sociale, le concept confucéen fondamental est celui de « méritocratie », qui s'obtient par le biais d'examens royaux ( ke ju ) et de l'évaluation des performances professionnelles ( zheng ji ). Ceci garantit la sélection des personnes les plus compétentes pour gouverner.

Ce processus de sélection est fondamentalement différent du processus électoral « démocratique » occidental : il est fondé sur les données et transparent plutôt que sur la popularité et les émotions.

Le récent concours de la fonction publique a démontré la compétitivité d'un tel processus : près de 3 millions de candidats se sont présentés à l'examen qui ne permettra finalement de pourvoir que 38 000 postes.

Le système méritocratique engendre une confiance profonde dans les institutions de gouvernance et dans la compétence de ceux qui les dirigent. En règle générale, les fainéants n'y sont pas admis.

En résumé, la Chine est revenue à une société où règne un niveau de confiance élevé, même si la croissance économique ralentit et que les opportunités d'emploi se raréfient.

Le pays connaît une transformation spectaculaire de son modèle de développement économique et de ses avancées technologiques, passant d'une croissance quantitative à une croissance qualitative.

La tendance politique la plus importante de notre époque est la diffusion d'une gouvernance axée sur le bien-être des citoyens et la résolution des problèmes plutôt que sur l'idéologie.

La confiance constitue le fondement sous-jacent.

20 novembre 2025                     Source

Par Hua Bin